1. Introducere
La NextMove, respectam confidentialitatea si protectia datelor personale ale clientilor si vizitatorilor website-ului nostru.
Prezenta Politica de Confidentialitate explica modul in care colectam, utilizam, stocam si protejam informatiile personale furnizate prin www.nextmove.ro sau in cadrul solicitarilor privind serviciile noastre.
Prelucrarea datelor se realizeaza conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatiei aplicabile din Romania.
2. Cine este operatorul datelor personale?
Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor este:
- Denumire comerciala: NextMove
- E-mail: mutari@nextmove.ro
- Telefon: [TELEFON]
- Website: www.nextmove.ro
Daca este desemnat un responsabil cu protectia datelor, datele sale de contact vor fi comunicate aici.
3. Ce date personale colectam?
Date furnizate direct
Atunci cand completezi formularul de contact sau soliciti o oferta, putem colecta:
- Nume si prenume
- Adresa de e-mail
- Numar de telefon
- Adresa de preluare si destinatie
- Data estimativa a mutarii
- Tipul serviciului solicitat
- Informatii despre mobilierul si bunurile transportate
- Alte informatii comunicate voluntar
Date pentru prestarea serviciilor
In cazul contractarii serviciilor NextMove, putem colecta informatii suplimentare necesare organizarii mutarii, transportului, ambalarii sau montajului mobilierului.
Acestea pot include date de facturare, adrese, date de contact si informatii necesare executarii contractului.
Date colectate automat
In functie de configuratia website-ului si de preferintele privind cookie-urile, putem prelucra:
- Adresa IP
- Tipul dispozitivului
- Browserul utilizat
- Pagini accesate
- Data si ora vizitei
- Interactiuni cu website-ul
- Identificatori online si cookie-uri
4. De ce prelucram datele personale?
4.1. Pentru a raspunde solicitarilor
Utilizam datele furnizate pentru a raspunde intrebarilor, a comunica detalii despre servicii si a pregati oferte personalizate.
Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR, atunci cand prelucrarea este necesara pentru demersuri precontractuale solicitate de persoana vizata, sau interes legitim, dupa caz.
4.2. Pentru prestarea serviciilor
Datele pot fi utilizate pentru organizarea si executarea serviciilor de mutari locuinte, relocari birouri, transport, ambalare si montaj mobilier.
Temei legal: executarea contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.
4.3. Pentru facturare si obligatii legale
Prelucram datele necesare emiterii documentelor fiscale si indeplinirii obligatiilor legale.
Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.
4.4. Pentru analiza performantei website-ului
Cu acordul utilizatorului, putem utiliza Google Analytics pentru analizarea traficului si imbunatatirea experientei de navigare.
Temei legal: consimtamantul, art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR, pentru prelucrarile bazate pe acordul utilizatorului.
4.5. Pentru marketing si publicitate
Cu acordul necesar, utilizam Google Ads si Meta Pixel pentru masurarea conversiilor, optimizarea campaniilor si publicitate personalizata.
Temei legal: consimtamantul, atunci cand acesta este necesar pentru prelucrarea respectiva.
4.6. Pentru securitatea website-ului
Putem prelucra date tehnice pentru protejarea sistemelor, prevenirea abuzurilor si identificarea incidentelor de securitate.
Temei legal: interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, in masura in care acesta este aplicabil.
5. Servicii externe utilizate
Google Analytics
Google Analytics ne ajuta sa intelegem modul in care vizitatorii folosesc website-ul.
In functie de configuratie, pot fi prelucrate date tehnice, identificatori online si informatii despre interactiunile cu paginile.
Google Ads
Google Ads este utilizat pentru promovarea serviciilor NextMove si masurarea eficientei campaniilor.
Daca utilizatorul isi exprima consimtamantul, pot fi utilizate tehnologii pentru urmarirea conversiilor si personalizarea reclamelor.
Meta Pixel
Meta Pixel este utilizat pentru analiza rezultatelor publicitare si, in functie de configuratie si consimtamant, pentru remarketing si crearea de audiente.
Google Maps
Google Maps poate fi utilizat pentru afisarea hartilor si a informatiilor geografice.
Activarea hartilor poate determina transmiterea unor date tehnice catre Google.
Pentru detalii despre cookie-urile si tehnologiile utilizate, consulta Politica de Cookie-uri.
6. Cui putem transmite datele?
In masura in care este necesar, datele pot fi transmise catre:
- Furnizori de gazduire web
- Furnizori de servicii IT
- Furnizori de e-mail si comunicatii
- Furnizori de analiza si publicitate, inclusiv Google si Meta
- Furnizori de contabilitate si facturare
- Parteneri implicati in prestarea serviciilor, daca este cazul
- Autoritati publice, atunci cand legea impune
Transmiterea datelor se realizeaza in limitele scopurilor legitime si ale obligatiilor legale.
Nu vindem datele personale ale clientilor catre terti.
7. Transferuri internationale
Anumiti furnizori externi, inclusiv Google si Meta, pot prelucra sau accesa date din afara Spatiului Economic European.
Transferurile internationale se realizeaza numai in conditiile permise de GDPR, folosind mecanisme legale corespunzatoare.
8. Cat timp pastram datele?
Datele personale sunt pastrate numai atat timp cat este necesar pentru scopurile prelucrarii sau pentru respectarea obligatiilor legale.
Perioadele aplicabile sunt:
- Solicitari de contact si oferte: 180 zile
- Date privind contractele si serviciile: 180 zile
- Documente fiscale: conform termenelor legale aplicabile
- Date tehnice si jurnale de securitate: 180 zile
- Date de analiza si publicitate: conform setarilor efective ale serviciilor si politicilor de retentie aplicabile
La expirarea perioadelor relevante, datele sunt sterse sau anonimizate, cu exceptia cazurilor in care pastrarea lor este impusa de lege.
9. Drepturile tale
Conform GDPR, beneficiezi, in conditiile prevazute de lege, de urmatoarele drepturi:
- Dreptul de acces la datele personale
- Dreptul la rectificare a datelor incorecte
- Dreptul la stergere in cazurile prevazute de lege
- Dreptul la restrictionarea prelucrarii
- Dreptul la portabilitatea datelor, cand este aplicabil
- Dreptul la opozitie fata de anumite prelucrari
- Dreptul de retragere a consimtamantului
- Dreptul de a nu face obiectul anumitor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata
Pentru exercitarea drepturilor, ne poti contacta la:
mutari@nextmove.ro
Vom raspunde solicitarilor in termenul legal, de regula in maximum o luna, cu posibilitatea prelungirii in conditiile GDPR.
10. Securitatea datelor
Aplicam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale impotriva accesului neautorizat, pierderii, modificarii sau divulgarii nepermise.
Masurile sunt adaptate riscurilor asociate prelucrarii si infrastructurii tehnice utilizate.
11. Cookie-uri si consimtamant
Website-ul utilizeaza cookie-uri necesare si, cu acordul utilizatorului, tehnologii de analiza si marketing.
Utilizatorii pot accepta, refuza sau personaliza cookie-urile optionale si isi pot modifica ulterior preferintele.
Pentru informatii suplimentare, consulta:
Politica de Cookie-uri: https://nextmove.ro/politica-de-cookie-uri
12. Furnizarea datelor
Furnizarea anumitor date personale poate fi necesara pentru pregatirea unei oferte sau executarea unui contract.
Daca nu ne furnizezi informatiile necesare, este posibil sa nu putem raspunde complet solicitarii sau presta serviciul dorit.
Datele pentru marketing si analiza sunt optionale si nu conditioneaza accesul la serviciile de baza ale website-ului.
13. Decizii automatizate
[DE CONFIRMAT INAINTE DE PUBLICARE]
Daca nu sunt utilizate decizii individuale exclusiv automatizate cu efecte juridice sau similare semnificative, se poate include urmatoarea declaratie:
„NextMove nu utilizeaza datele personale pentru luarea unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata care produc efecte juridice sau afecteaza semnificativ persoanele vizate.”
14. Dreptul de a depune o plangere
Daca consideri ca drepturile tale privind protectia datelor au fost incalcate, poti depune o plangere la:
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: https://www.dataprotection.ro
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
De asemenea, ai dreptul de a te adresa instantelor competente, in conditiile legii.
15. Modificarea politicii
Ne rezervam dreptul de a actualiza aceasta politica pentru a reflecta modificarile legislative, tehnice sau operationale.
Versiunea actualizata va fi disponibila pe website, impreuna cu data ultimei modificari.
16. Contact
Pentru intrebari despre prelucrarea datelor personale, ne poti contacta la:
NextMove –
E-mail: mutari@nextmove.ro
Telefon: [TELEFON]
Website: www.nextmove.ro